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마지막 그룹은 직원들이 고객을 대하는 태도와 습관을 다룬다. 결론 – 첫째, 카지노에서 본질적으로 가장 중요한 서비스 단점은 서비스 시스템 실패보다는 서비스 제공자의 태도였습니다. 둘째, 올 페이(all pay)와 추가 컴퍼스(addit 라이브 스포츠 ional comps)와 같은 유형적 복원 전략은 온라인 카지노의 이미지를 높이고 고객의 전환의도를 낮추는 것으로 입증되었다. 그럼에도 불구하고 고객들은 사려 깊은 대응, 신뢰할 수 있는 결점 관리, 진심 어린 사과, 정확한 설명에 상응하는 가장 대중적인 무형의 복원 방법. Venetian과 The Palazzo는 도시에서 슬롯과 비디오 포커 머신을 가장 광범위하게 선택할 수있는 것으로 유명합니다.
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